営業の情報共有
日本の経営の強さは、現場による改善活動が一つの大きな要因だと思っています。
これまでも小集団活動、サークル活動と言われている現場での改善活動を行い、その成果を発表する機会を年に一回設けて来ました。
今までの発表事例は、主に工場における生産性や品質の向上、営業部門ではお客様との対応時間の節約などの事例発表が多く、電子メールで効率化したという発表はほとんどありませんでした。
それが、グループウェアを導入したところ、ロータス・ノーツを使ったグループ業務の改善事例が数例発表されたのです。
その中身を見て、本社で気がつかない部分で多くの合理化の余地があることを教えられました。